1. 请问我要如何订货？
只要选择您所喜欢的油画，在把您的定单发给我们就可以了。

2. 我能下载所有的图片吗？
您可以登陆我们的在线目录，我们的网址是www.buyarteasy.com。

3．我已经访问过你们的网站，并且有我喜欢的油画。你们一次定单最小的数量是多少？最初，我想要订购一个样品来测试你们的质量。
没有数量限制。

4．你们可提供哪些尺寸？
50*60cm，60*90，90*120，150*200厘米，您想要的任何尺寸我们都乐意提供。

5．你们的油画是什么质量？
我们网站上的所有油画都是中等质量。

6．你们使用什么样的画布？
画布都是工业制造的，手工绘制而成。

7．我们可以订制油画吗？

是的，当然可以，一切遵从您的需要。

8．你们做全家福的油画吗？
当然，全家福可以永久的保留欢乐的时刻。不要犹豫，把照片发给我们吧。

9．我能修饰那些客户定制画，并且改动一些细节吗？
我们的画师能够按照您的要求进行修改，例如人物的增减、衣服，发型，眼睛的颜色，背景都可以。我们甚至可以将两副画拼凑成一副。请将您的修改要求列入定单上，我们会作出相应的修改。

10.可以给我寄免费的样品吗？
不好意思，我们不提供免费的样品，但我们建议您可以下一个样品订单来检测我们的质量。

11.我以前也跟其他公司合作过，但最后他们的画跟他们网站上的不一样。如果我跟贵公司合作，你们拿什么保证我将得到我想要的呢？
我们网站上的图片都是我们的实物照片。因为是出自技艺娴熟的画师之手，所以一直以来我们的油画都受到客户的好评。

12.你们在帆布上印刷吗？
很抱歉，我们暂不提供印刷画。我们的画百分之百是手工画。

13.所有的框都是木质的吗？
是的，到目前为止我们的框都是木质的。如果以后我们用其他材料，我们会提前通知您。

14.客户定制画的价格是怎样的？
客户定制画的价格是由画的尺寸和图片的复杂程度决定的。所以请寄图片给我们，那样我们就可以给您报价。

15.能否告诉我你们最新的报价单?
下面是我们网站的批发价格
50*60厘米的油画是280元一幅
60*90厘米的油画是480元一幅
90*120厘米油画是780元一幅
150*200厘米油画是2380元一幅

16.我可以给你一个具体的名单去签名吗?
我们的油画都已经签署了我们的名字，当然也可以按照你们的要求去签名。

17.是否可以预订大数量的定单?
是的，大数量的定单是绝对可以接受的。下面是油画具体的优惠信息:
20* 24英寸的油画:
定单在50到299幅之间每幅220元；
定单在300以上每幅180元；
24*36英寸的油画:
定单在50到299幅之间每幅380元；
定单在300以上每幅330元；
36*48英寸的油画:
定单在50到299幅之间每幅620元；
定单在300以上每幅550元；

18.可以参观你们的工厂吗?
非常欢迎，我们的地址是:江苏省昆山市周庄镇园区路10号
请告知您的详细时间表,我们会安排接待。

19. 包装好油画的运费该怎么计算?
运费取决于油画的重量和定单的数量。
下面是油画的具体体积重量:
50*60厘米的油画是每幅2.4千克；
60*90厘米的油画是每幅4.8千克；
90*120厘米的油画是每幅9.6千克；
150*200厘米的油画是每幅28.8千克；

20.如何包装?
用气泡棉做内包装，纸箱做外包装，油画会得到很好的保护。

21.你们生产这些画大约要花多长时间？
通常一个订单在你付款后15天左右完成。还将花费3到5天的时间空运到您那里。如果您选择我们的存货，货物将会在48小时内运到。

22.你们有哪些付款方式？
可以通过以下四种方式付款
1) 用银行卡进行网上支付
2) 银行汇款
3) 用信用卡进行网上支付

23.你们具体的付款条款是什么？
如果画价低于2000元，您需付全款订金；如果画价等于或高于20000元，您需付50%订金， 在画准备运输时，再付剩余的50%。

24.如果我已付款给你，你能否发给我你收到付款的确认信息呢？
一旦我们收到您的付款，我们会立即通知您。

25.在我付款后，我会担心运输，买你们的产品安全吗？
和我们交易非常安全。我们在1000多个客户中，建立了良好的声誉。

26.画完成后， 你能把图片用电子邮件发给我吗？
如果是样品或是肖像，我们很乐意提供这个服务。

27.你们如何运输？
我们采用快递和汽车运输。

28.我能跟踪我的货物吗？
当然，货物一旦被发运，我们就会通知您相关的联系信息。

29.有无任何保险担保？
一般来说，我们会按照客人提出的要求去办理保险，如果您有需要的话，我们可以协助您去办理。

30.如果出现我们对货物不满意的情况，你们是否能全额退款？
大致上，我们有三种解决方式
1） 如果是我方的责任，我们可以全额退款。
2） 我们可以更换顾客不满意的那部分的货品。
3） 我们会尽力达成一个可以减少双方损失的协议。

31. 我能否随时打你们的电话？
当然，请拨打我们24小时在线服务热线，号码为：+86-400-675-1466。

32.我是否能获取一张你们图片目录的光碟？
是的，只要您有要求，我们会通过邮寄送给您一张价目单的CD光碟。

33.有些问题我们想得到你们尽快的答复，有什么方法能让我们尽早联系到你们？
您只需要点击我们网站左上角的对话框中的“LIVE CHAT/在线聊天”，就可及时在线与我们进行沟通。或随时拨打我们公司24小时服务热线：+86-400-675-1466。